搬家常见问题解答_搬家注意事项

搬家一般需要提前多久预约？

建议提前1-3天预约。周末和月底是搬家高峰期，建议提前3-5天预约以确保有档期。工作日通常可以当天或次日安排。

搬家公司提供哪些服务？

我们提供居民搬家、公司搬迁、长途货运、家具拆装、钢琴搬运、空调移机、大件搬运等服务。具体可咨询客服定制方案。

搬家当天我需要做什么？

建议您在现场监督搬运过程，贵重物品随身携带。搬家完成后检查旧居是否有遗漏，确认新居物品到位后在清单上签字。

可以只用车不用搬运工吗？

可以的。我们提供"纯运输"服务，只提供车辆和司机，不提供搬运工。费用会比全程服务便宜，具体请咨询客服。

搬家费用是怎么计算的？

搬家费用主要由以下几部分组成：
1. 车型费用（按车次计算）
2. 楼层费（无电梯时按楼层和距离计算）
3. 距离费（超出基础里程后按公里计算）
4. 附加服务费（拆装、钢琴、大件等）

具体费用可在小程序在线估价或免费上门估价。

有隐形收费吗？

绝无隐形收费。我们承诺一口价，搬家前明确报价，中途不加价。所有费用项目在合同中逐项列明，如有疑问随时提出。

支持哪些支付方式？

支持微信支付、支付宝、银行卡转账和现金支付。企业客户可开具发票，支持对公转账。

工作日和周末价格一样吗？

工作日搬家享受8折优惠，周末和节假日为正常价格。如无特殊时间要求，建议选择工作日搬家更划算。

搬运过程中物品损坏了怎么办？

如因我方原因造成物品损坏，请当场拍照留证并告知师傅。我们将在24小时内启动理赔流程，按原价全额赔偿，每单最高赔付10万元。

下雨天还可以搬家吗？

可以。我们有防雨保护措施，会使用防水布覆盖物品。但如遇暴雨等极端天气，建议改期，改期不收取任何费用。

可以帮忙拆装家具吗？

可以。我们提供专业家具拆装服务，包括床、衣柜、书柜、餐桌等。拆装费用按件计算，具体价格请查看收费标准或咨询客服。

大件物品（钢琴/保险柜）能搬吗？

可以搬运。钢琴、保险柜、鱼缸等大件物品需要特殊处理，请提前告知以便安排专业人员和工具。大件搬运费另计。

搬家后发现问题怎么联系？

搬家后如有任何问题，请拨打客服电话010-12345678或通过小程序在线客服联系我们。我们提供7×24小时售后服务，承诺2小时内响应。

可以开发票吗？

可以。我们提供电子发票和纸质发票。请在搬家完成后联系客服提供开票信息，电子发票1-3个工作日内开具，纸质发票5个工作日内邮寄。

不满意可以退款吗？

如因我方服务质量问题导致不满意，经核实后可部分或全额退款。请在搬家后48小时内提出，我们将认真处理每一起投诉。

搬家需要签合同吗？

是的，我们与每位客户签订搬家服务合同。合同明确搬运时间、地址、物品清单、费用明细和赔偿条款，保障双方权益。可提供电子合同或纸质合同。

企业搬迁可以开专票吗？

可以。我们为企事业单位提供搬迁服务，可开具增值税专用发票。请提供公司开票信息（名称、税号、地址电话、开户行及账号），搬家后3个工作日内开具。

合同什么时候签订？

合同在搬家当天师傅到达后签订。线上预约的客户也可提前通过电子合同签署。合同一式两份，双方各持一份。