因搬运方原因造成的损坏，当场拍照留证并告知师傅，公司会启动理赔流程按约定赔付。
正确处理分三步。第一步，当场取证。发现磕碰、开裂、划伤，立即用手机拍摄受损部位、包装状态和现场环境，保留原包装物。越早取证，责任界定越清晰。第二步，现场登记。把损坏物品名称、数量、损坏情况告知现场负责人，并要求记入交接收货单。第三步，提交理赔。提供取证照片、物品购买凭证或价值证明，公司按合同约定的赔付标准处理。
关于赔付口径，正规搬家公司应在合同中写明赔偿条款和保额上限。行业标准 GB/T 30351-2013《搬家服务规范》对搬运过程中的物品保护和责任划分有相应要求。对贵重物品，比如钢琴、保险柜、字画、古董，建议下单时单独说明并选择保价服务，保费与保额按件协商。
可核对数字：钢琴搬运 500 元起；没有电梯时 4~6 层 25 元/层、7 层及以上 35 元/层。
把风险压到最低的办法是提前处置：易碎品与高价值物品随身携带，或在下单时要求单独包装并保价。理赔标准、保额上限等问题，拨打 010-62890981 咨询。
本答复由 迁居兴家（北京）搬家服务有限公司 提供，北京 16 区（含亦庄、回龙观、天通苑）均可上门， 天津、河北主要城市可派车。答复口径与官网 收费标准页 一致，如有差异以书面报价单为准。
