隐私政策

最后更新日期：2026年07月17日

迁居兴家搬家（以下简称"本公司"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，采取相应的安全保护措施，保护您的个人信息安全。本隐私政策适用于您通过本公司官网、微信小程序等渠道使用我们的服务。

一、我们收集的信息

为了向您提供搬家服务，我们会收集以下信息：

信息类型	具体内容	收集方式
联系信息	姓名、手机号码	您预约时填写
地址信息	搬出地址、搬入地址	您预约时填写
订单信息	搬运物品、服务类型、预约时间	您预约时填写
支付信息	支付金额、支付方式	支付过程中生成
账号信息	登录账号、密码（加密存储）	您注册时填写

二、我们如何使用信息

我们收集的信息将用于以下目的：

• 提供搬家服务：安排服务人员、车辆，完成搬运作业
• 订单管理：创建、跟踪、完成订单，处理支付
• 客户服务：联系确认预约时间，处理投诉和售后
• 服务改进：分析用户需求，优化服务流程
• 安全保障：在服务过程中出现纠纷时作为凭证

三、信息保护

• 我们采用行业通用的安全技术和管理措施来保护您的个人信息，包括数据加密、访问控制、安全审计等。
• 您的支付信息由第三方支付平台（微信支付）处理，我们不存储您的银行卡等敏感支付信息。
• 我们限制内部人员对个人信息的访问权限，仅授权人员可在必要范围内访问。
• 如发生个人信息泄露事件，我们将及时通知您并采取补救措施。

四、信息共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。以下情况除外：

• 服务提供商：我们可能将必要信息共享给服务师傅（姓名、电话、地址）以完成搬运服务。
• 支付平台：为完成支付，我们将订单信息传递给第三方支付平台。
• 法律要求：根据法律法规或政府部门的强制要求，我们可能需要披露相关信息。
• 用户授权：获得您明确同意后，我们可能与其他方共享您的信息。

五、Cookie 与类似技术

• 我们使用 Cookie 和类似技术来记住您的登录状态、保存偏好设置、分析网站使用情况。
• 您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但可能影响部分功能的正常使用。
• 我们不会通过 Cookie 收集您的敏感个人信息。

六、您的权利

根据相关法律法规，您对个人信息享有以下权利：

• 查询权：您可以在客户中心查看您的个人信息和订单记录。
• 更正权：您可以在客户中心修改个人资料，或联系客服更正信息。
• 删除权：您可以申请删除您的账号和相关信息（法律法规要求保留的除外）。
• 撤回同意：您可以随时撤回对本隐私政策的同意，但可能影响服务的正常使用。
• 投诉权：如您认为我们侵犯了您的个人信息权益，可向有关部门投诉。

七、未成年人保护

• 我们的服务面向成年人，未成年人应在监护人陪同下使用。
• 我们不会故意收集未成年人的个人信息。如发现误收集，将及时删除。
• 监护人如发现未成年人在未经同意的情况下使用我们的服务，请联系我们处理。

八、政策更新

• 本隐私政策可能根据法律法规变化或业务需要进行更新。
• 重大变更时，我们将通过网站公告或短信/邮件方式通知您。
• 更新后的政策自发布之日起生效，继续使用服务即视为接受更新后的政策。

九、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：

• 客服电话：010-62890981
• 邮箱：641396818@qq.com
• 在线投诉：https://www.bj-qjxj.cn/contact