服务条款

最后更新日期：2026年07月17日

一、服务范围

迁居兴家搬家（以下简称"本公司"）为用户提供以下搬家及相关服务：

• 居民搬家：家庭物品打包、搬运、拆装、就位
• 公司搬迁：办公设备、家具搬运及安装
• 家具拆装：大型家具专业拆装服务
• 长途货运：跨城/跨省搬运运输
• 增值服务：打包材料、保洁、收纳整理等

用户通过本公司官网、小程序、客服电话等渠道预约服务，即视为接受本服务条款。

二、预约与确认

• 用户预约时需提供准确的搬出地址、搬入地址、搬运物品清单及联系方式。
• 预约确认后，本公司将在约定时间安排服务人员上门服务。
• 如遇特殊情况（恶劣天气、交通管制等）导致无法按时服务，本公司将提前与用户协商调整时间。
• 用户如需更改或取消预约，请至少提前 24 小时通知本公司。

三、费用说明

• 服务费用根据搬运距离、物品数量、楼层、是否需要拆装等因素综合计算。
• 用户可通过官网在线估价功能获取预估价格，实际费用以现场确认为准。
• 费用包含人工搬运费、车辆运输费；如需额外服务（打包材料、拆装等），费用另计。
• 支付方式支持微信支付、支付宝、银行转账等，具体以订单页面显示为准。

四、用户责任

• 用户应如实告知搬运物品情况，不得隐匿危险品、违禁品（如易燃易爆物、管制刀具等）。
• 贵重物品（现金、珠宝、证件、电子产品等）建议用户自行携带，如需搬运请提前声明。
• 用户应确保搬出/搬入地址的物业允许搬运作业，如需办理出入证请提前处理。
• 用户应保证搬运现场的安全性，如因用户原因造成服务人员受伤，用户需承担相应责任。

五、本公司责任

• 本公司承诺按约定时间、约定标准提供搬家服务。
• 服务人员统一着装、佩戴工牌，文明作业。
• 搬运过程中因本公司原因造成物品损坏或丢失，本公司承担赔偿责任。
• 本公司对搬运物品提供基本保险保障，具体赔偿标准见下方"损坏赔偿"条款。

六、取消与改约

• 提前 24 小时以上取消预约：全额退款，不收手续费。
• 提前 12-24 小时取消预约：收取订单金额 30% 的违约金。
• 提前 12 小时以内取消预约：收取订单金额 50% 的违约金。
• 如需改约时间，请提前 12 小时联系客服，免费调整。
• 如因本公司原因无法提供服务，全额退款并致歉。

七、损坏赔偿

• 搬运过程中因本公司过失造成物品损坏，用户需在服务当天提出，本公司将在 3 个工作日内处理。
• 普通物品按实际价值赔偿，单件最高赔偿额不超过 2000 元。
• 贵重物品（已提前声明并确认价值的）按约定价值赔偿。
• 易碎品（玻璃制品、陶瓷等）如用户未要求专业打包，本公司不承担损坏赔偿责任。
• 物品外观划痕、轻微磨损等不影响使用的情况，协商处理。

八、争议解决

• 本服务条款的解释与适用以中华人民共和国法律为准。
• 服务过程中如发生争议，双方应友好协商解决。
• 协商不成的，可向本公司所在地人民法院提起诉讼。

九、联系方式

如您对本服务条款有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

• 客服电话：010-62890981
• 邮箱：641396818@qq.com
• 在线投诉：https://www.bj-qjxj.cn/contact