搬家后发现物品损坏，应在验收当场或24小时内拍照留证并联系搬家公司索赔：保价物品按保价声明价值赔付，未保价物品按合同约定与实际损坏程度协商赔偿，拖过48小时再提出，损坏原因就很难界定了。
具体处理分四步走：
1. 验收当场开箱。大件家具家电当场检查外观和功能，纸箱类物品至少抽查易碎品，发现问题第一时间让师傅在搬运单上备注损坏情况，双方签字确认，这是最直接的现场凭证。
2. 24小时内固定证据。对损坏部位拍照、拍视频，保留原包装和破损件，不要自行修理或丢弃——搬家公司定损时要看实物。外包装完好而内物损坏的，还能辅助判断责任在运输环节还是原包装不足。
3. 凭合同与保价单谈赔偿。搬家合同和保价清单是核心依据：声明了保价的物品按保价金额赔付，未保价物品按合同里的赔偿条款协商。国家标准GB/T 30351-2013《搬家服务规范》要求搬家服务方建立投诉与赔偿处理机制，正规公司对责任明确的损坏，一般能在3~7个工作日内给出处理方案。
4. 协商不成再升级。与搬家公司客服书面沟通（微信文字或邮件，注意留痕）无果，可拨打12315或通过全国12315平台投诉，必要时凭合同、搬运单、照片申请调解或走法律途径。
预防永远比理赔省心：贵重易碎物品搬运前主动保价，并确认保价条款写进合同；装车前对高价值物品拍一段完整视频，搬运结束后当天完成验收。这两件事各花十分钟，能省掉后续九成的扯皮。
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